因工作需要，现面向社会公开招聘银川市政务服务热线话务工作人员：

一、招聘原则

按照“公开、平等、竞争、择优”的原则，面向社会公开组织招聘，择优录用。

二、招聘岗位

银川市政务服务热线话务员10名

三、岗位职责 

负责受理、解答群众热线来电，涉及咨询、求助、意见、举报及建议等诉求；跟进市民咨询投诉问题的解答，后续问题处理情况的跟进沟通等。

四、招聘条件

1、政治觉悟高，思想素质好，遵纪守法，道德品质优良。政治面貌党员或者退伍军人优先。

2、男女不限，年龄20—38周岁（有客服岗位经验者可适当放宽年龄要求），身体健康，能适应轮班工作要求（含夜班）。

3、熟练掌握计算机操作和中文录入，持有计算机等级证书者优。

4、工作责任心强，语言表达能力强，普通话水平高，持有普通话等级证书者优。

5、思维敏捷、学习能力强，具有较强的理解能力、倾听能力和应变能力。

五、凡有下列情形之一者不得报考

1、受过刑事处罚、劳动教养、少年管教或在各级招考中被认定有违纪行为的人员，曾因违法违纪行为，被给予行政拘留、强制戒毒等限制人身自由的治安行政处罚或有记载行为的。

2、有违法违纪行为正在被立案调查的。

3、受党纪、政纪处分，处分期未满的。

4、存在涉黑涉恶问题或曾因此受过处罚的。

5、因违纪违规被开除、辞退，解聘。

6、有其他不宜报考情形的。

六、报名

（一）报名方式和咨询电话

1、邮箱报名：请将报名资料发送至邮箱82492151@qq.com。（邮件主题请务必备注：姓名+电话+应聘银川12345话务员）

2、报名咨询电话：刘经理15209676767（微信同号）咨询时间为09:00-12:00；13：30-17:00

（二）报名所需材料

①简历（必须附上免冠一寸彩色照片）

②居民身份证（正反面扫描件）

③毕业证、学位证书（电子扫描件）  

（三）报名注意事项

1、应聘者须如实填写有关信息和资料，凡弄虚作假者，一经查实，取消考试或聘用资格。

2、应聘者须确保联系方式准确无误。

3、防疫信息核查。根据银川市疫情防控要求，报名时将对应聘人员进行防疫信息核查，请应聘人员按要求提供“健康码”。防疫信息核查不通过或未在规定时间内配合完成防疫信息核查的应聘人员，取消招聘资格。

七、资格审查

根据招聘简章确定的招聘条件，对应聘者提交的应聘材料进行初步审核，线上初审合格后列入资格复审人员名单，对应聘者的年龄、学历等进行审查，应聘者须如实提供个人信息和材料，凡弄虚作假者，一经查实，立即取消聘用资格。凡报名材料不全、模糊不清均视为不符合报考条件。

八、面试

1、通过普通话语音测试、打字测试，综合面试对应聘者进行全面评估。

2、面试时间：待通知（具体以短信通知为准，请注意查收）

3、面试地点：银川市智慧城市管理指挥中心1楼会议室（银川市民大厅东侧大楼）。

九、体检和考察（政审）

面试合格者参加入职体检并进行政审。

十、用工形式及待遇

1、本次招聘应聘者一经录用即通知上岗，与宁夏方胜人力资源服务有限公司建立劳动关系并签订劳动合同，试用期两个月；

2、薪酬结构：基本工资+绩效工资+“五险”+其他各项福利（试用期除外）；平均工资2800-4000元左右；

3、其他福利待遇：在职专业知识培训、个人素质能力培训等，享受带薪年假、婚假、产假等国家规定假期。；

4、每年生日可享生日慰问；

5、每年组织开展团队提供活动及各种趣味活动；

6、提供各种生活设施，如微波炉，冰柜，设有休息区，阅读区，茶吧区等。

十一、工作时间

话务工作采用7*24小时倒班制，录用人员实行综合工时制，每月休息8-10天。

十二、工作地址

银川市金凤区市民大厅东侧

本次招聘由宁夏方胜人力资源服务有限公司负责解释。