因银川市智慧城市管理指挥中心12345便民服务热线业务发展需要，拟扩招数据分析人员及热线受理人员，具体事项公告如下： 

一、招聘岗位

（一）数据分析员：2名

岗位职责：

1. 根据业务数据进行分析，在既定时间内提交分析报告，并分析问题原因;

2. 能进行较高级数据统计分析，了解民情民意，分析民心所向，为民情研判提供有效数据;

3. 具有较强的文字功底，能够撰写周报、月报、专报等各类分析报告；

4. 完成领导交待的其他工作。

任职要求：

1. 本科及以上学历，计算机、数学、统计等专业优先；

2. 3年以上数据库分析、数据挖掘、数据统计等相关工作经验，有互联网行业数据分析/行分析经验者优先；

3. 熟练使用R/SPSS/Spark等挖掘工具； 

4. 良好的分析报告书写能力；

5. 工作细致、责任心强，具备较强的学习能力及理解能力；

6. 具有优秀的沟通协调能力及开拓精神；

7. 具有高度的责任心和团队合作精神。

报名条件：

1. 年龄20-33周岁以下，大专及以上学历，专业不限；

2. 具备良好的工作态度及团队合作精神，心理承受能力较强；

3. 具有较强的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧；

4. 具有较熟练的计算机操作能力，熟悉Office等办公软件；

5. 身体健康、五官端正、形象气质好，遵纪守法、作风正派、政历清白、无违法犯罪记录。

（二）受理员：10名

岗位职责：

1. 负责受理、解答群众热线来电、涉及咨询、求助、意见、举报及建议等诉求；

2. 跟进市民咨询投诉问题的解答，后续问题处理情况的跟进沟通等；

3. 负责部门内部话务工单协调处理、话务数据统计分析、知识库管理维护；

4. 从事热线安排的其他相关工作。

任职要求：

1. 具有较高的政治思想素质，服务意识强；

2. 具备良好的工作态度及团队合作精神，热爱客服工作；

3. 具有较强的沟通协调能力和语言表达能力，普通话标准流畅；

4. 具有熟练的计算机操作能力，熟悉Office等办公软件，汉字输入速度每分钟60字以上；

5. 身体健康、体态端正、举止得体。

报名条件：

1. 具有较高的政治思想素质，服务意识强；

2. 年龄20-33周岁以下，大专及以上学历，专业不限；

3. 具备良好的工作态度及团队合作精神，心理承受能力较强；

4. 具有较强的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧、普通话标准懂宁夏方言，能用方言进行交流；

5. 具有较熟练的计算机操作能力，熟悉Office等办公软件；

6. 身体健康、五官端正、形象气质好，遵纪守法、作风正派、政历清白、无违法犯罪记录；

7. 能适应轮班工作制（夜间值班），具有客服经验者优先录用。 

二、招聘程序

招聘工作按照网上报名、简历筛选、资格审查、打字测试、语音测试、现场面试、体检、岗前培训、录用等程序进行。

（一）报名

1.报名时间：报名时间8月18日至8月25日,逾期不予受理。

2.报名采取手机端、网上报名方式。应聘人员在规定时间通过源众微人才发布的招聘信息，扫描报名二维码（见公告末尾）填报资料进行报名或登录源众人才网（www.nxrencai.com）按要求提交上传相关报名材料。

3.报名材料：请应聘人员准备好本人身份证、学历及学位证书、近期2寸免冠照片等材料。 

（二）资格审查

应聘人员参加面试时，需携带本人身份证、学历及学位证书、资格证书等相关证件的原件，进行资格审查; 

（三）综合面试

1.打字测试要求打字速度60字以上/分钟，按照每分钟实际打字字数计算成绩。

2.语音测试测试普通话是否标准、声音柔美、沟通表达通畅。

3.面试

（1）面试时间：2021年8月27日。面试由宁夏源众人力资源服务有限公司组织。

（2）面试采取结构化方式，重点测评应聘人员与岗位相适应的公共综合素质、专业知识、业务能力和工作技能等方面内容。 

4.测试及面试地点

银川市金凤区北京中路51号瑞银财富中心C座18楼。

5.总成绩的计算根据打字测试、语音测试及面试总成绩，由招聘工作领导小组从高分到低分，按岗位招聘计划1：1的比例，确定录用人选进行考察。 

（四）体检

根据综合成绩由高到低按报考岗位1﹕1的比例确定体检人员，综合成绩出现并列时，采取加试方式确定。体检项目和标准参照有关规定执行，出现不合格者，按照综合成绩由高分到低分递补。 

（五）公示及录用

1.根据综合面试结果，我公司对拟录用人员通过电话及短信方式进行通知。确认录用人员无正当理由逾期未按规定时间参加培训到岗者，视为放弃，取消录用资格。

2.宁夏源众人力资源服务有限公司与录用人员签订劳动合同，确立人事关系，并按规定办理相关手续。 

三、用工形式及待遇

1.本次12345便民服务热线招聘工作采取政府购买服务的方式进行。应聘者一经录用，与宁夏源众人力资源服务有限公司建立劳动关系并签订劳动合同；

2.薪酬待遇：基本工资+月度绩效+全勤奖+餐补+接话奖励+效能奖励+其他各项补贴

福利：

五险：入职后公司统一购买社保（养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险）；

带薪休假：入职满一年享有带薪年假，享受国家规定假期（婚假、产假等）；

节日福利：法定节日福利、员工生日蛋糕卡

其他福利：公司不定期组织各种文娱活动、团队拓展活动、长假调休、季度评优、年度评优等

工作地址：银川市市民大厅东侧银川市智慧城市运营管理指挥中心

工作时间：7*24小时轮班制，要求能够适应夜班轮值 

四、报名通道

1.微信扫描下方二维码或点击左下角阅读原文,立即投递简历报名参加。

2.投递简历时注意上传个人证书照片等信息。

数据分析员

受理员

联系电话：王女士 17309509636（微信同号）