宁东政务服务中心大厅为提升政务服务水平，满足政务大厅服务工作需要，决定按照公开、平等、竞争、择优的原则，由宁夏源众人力资源服务有限公司面向社会公开招聘政务服务大厅窗口受理人员等岗位工作人员，具体事项如下： 

一、招聘岗位及人数

1. 窗口受理人员 3名

2. 宁东“12345”便民服务热线人员 1名 

二、工作地点

宁东能源化工基地长城路7号企业总部大楼D座（宁东政务服务中心） 

三、岗位职责及要求

(一) 窗口受理员

1. 岗位职责：

1) 负责受理政务服务事项的申请；

2) 负责处理问讯答疑、导办、有关表格文书的代输代填等；

3) 负责将受理的业务资料向后台审批区的流转、证照归集颁发等；

4) 负责受理办事对象现场投诉、转办交办、答复反馈；

5) 负责重大投资项目帮代办服务等；

6) 承办其他有关工作。

2. 岗位要求：                     

1) 具备良好的沟通及表达能力，思维敏捷，举止端庄大方，服务作以身作则，独当一面，工作积极主动敬业，较强的压力承受与责任担当能力；    

2) 严谨细致、有较强的政策理解能力，能够准确把握工作要求。

3) 形象气质良好，男身高170cm以上，女身高160cm以上；  

4) 能够熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公自动化软件，具备一定的网络知识。

3. 报名条件：

1) 具有较高的文化素质，大学本科及以上学历，专业不限；

2) 具备政务中心、政府部门窗口、银行窗口等相关工作经历者优先。

3) 年龄35周岁以下，性别不限。 

(二)12345便民服务热线人员

1. 岗位职责：

1) 负责受理、解答群众通过电话、微信、网站、邮件等方式提交的咨询、求助、意见、举报及建议等诉求；

2) 负责部门内部话务工单协调处理、话务数据统计分析、知识库管理维护等；

3) 按照电话工单记录要求如实、准确记录，并按照规定派发工单，及时跟进各项诉求事项的解决情况等；

4) 承接应急事件电话接听和智慧宁东指挥大厅接待和讲解工作等；

5) 从事热线安排的其他相关工作。

2. 岗位要求

1) 具有较高的政治思想素质，服务意识强； 

2) 具备良好的工作态度及团队合作精神，热爱客服工作，心理承受能力较强； 

3) 具有较强的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧、普通话标准（有普通话二等乙级以上证书者优先），声音甜美，懂宁夏方言；

4) 具有较熟练的计算机操作能力，熟悉Office等办公软件，汉字输入速度每分钟60字/分钟以上；

5) 身体健康、五官端正、举止得体、形象气质好、遵纪守法、作风正派、政历清白、无违法犯罪记录。

3. 报名条件

1）具有较高的文化素质，大学本科及以上学历，专业不限；

2）一年以上工作经验，能适应轮班工作制，具有客服经验优先；

3）年龄35周岁以下，性别不限。 

四、用工形式与待遇

1. 本次招聘岗位采取政府购买服务的方式进行。应聘者一经录用，与宁夏源众人力资源服务有限公司建立劳动关系并签订劳动合同；

2. 薪酬结构：基本工资+学历工资+工龄工资+“五险一金”+其他各项福利；

3. 其他福利待遇：在职专业知识培训、个人素质能力培训等，可享受带薪年假、婚假、产假等国家规定假期。 

五、招聘程序

招聘工作按照网上报名、简历筛选、资格审查、面试、体检、公示录用等程序进行。

（一）报名

1. 报名时间：4月26日18时--4月28日17时,逾期不予受理。

2. 报名采取手机端、网上报名方式。

3. 应聘人员在规定时间通过“源众eHR”公众号发布的招聘信息，扫描二维码填报资料进行报名；或登录源众人才网（www.nxrencai.com）按要求提交上传相关报名材料。

4. 报名材料：请应聘人员准备好本人身份证、学历及学位证书、其他相关证件或职称证书、近期2寸免冠照片等材料。

（二）面试

1. 面试时间：根据简历筛选情况另行通知；

2. 面试地址：银川市金凤区北京中路51号瑞银财富中心C座18 楼1809室。

3. 面试方式：面试采取半结构化面试方式，主要测评考生的相关专业知识、专业技能、语言表达能力和举止仪表等要素；

4. 成绩计算：面试采用百分制计算成绩。面试结束后进行公布。

（三）体检

1. 根据面试结果及拟录用人员人数确定体检人员；

2. 体检项目和标准参照有关规定执行，体检费用由考生承担。应聘人员未按规定时间、地点参加体检的，视为自动放弃。

3. 对体检不合格造成的空缺，可从进入同一岗位中按总成绩由高到低依次等额递补。总成绩并列的按笔试成绩由高到低依次录取。

（四）公示录用

对面试、体检合格的拟录用人员，进行公示，公示期为1个工作日。拟录用人员名单公示后不再递补。拟录用人员公示无异议的，由宁夏源众人力资源服务有限公司和拟录用人员按规定签订劳动合同，确立劳动关系。 

六、其他

应聘人员在应聘期间应及时了解我司网站及公众号发布的最新信息并随时保持通讯畅通，因个人原因通讯不畅的，后果自负。 

七、报名通道

1.微信扫描下方二维码或点击左下角阅读原文,立即投递简历报名参加。

2.投递简历时注意上传个人证书照片等信息。

窗口受理员

12345便民服务热线人员

联系人：陈女士  19995241505